Депутатам республиканского парламента представлен обязательный публичный отчет Главы Республики Хакасия

О результатах независимой оценки качества условий оказания услуг в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания организациями, расположенными в республике, доложила заместитель Главы республики Ольга Пономарева.

В начале своего выступления она напомнила о порядке проведения независимого мониторинга, согласно которому протоколом Общественной палаты Республики Хакасия утверждаются  составы общественных советов при исполнительных органах государственной власти по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в социальной сфере.

Затем исполнительные органы государственной власти республики проводят торги для определения организации, которая будет проводить опрос населения.

В сфере здравоохранения в 2020 году проведена проверка 5 медицинских организаций, в сфере образования – 35 организаций, культуры – 54 организации.

Сфера социального обслуживания не оценивалась в связи с пандемий и действием режима повышенной готовности. 

В ходе мониторинга оценка проводится по 5 критериям, характеризующим: открытость и доступность информации об организации, комфортность условий предоставления услуг, доступность для инвалидов, предоставляемых услуг, показатели доброжелательность и вежливость работников, и удовлетворенность качеством предоставляемых услуг.  

Оценка проводится от 1 до 100 баллов по каждой организации. За 2 года такой оценки подверглись уже 486 организаций социальной сферы, действующих на территории Хакасии.

Больше всего нареканий, по словам докладчика, выявлено по 2 показателям  - комфортность условий предоставления услуг и открытость организаций. 

Если показатель доброжелательность не вызывает замечаний, отметила Ольга Пономарева, то показатель доступность услуг на сегодняшний день является худшим. Это касается сферы здравоохранения, услуги дошкольного образования до 3 лет, культура с точки зрения обеспечения  материально-технической базы.

Показатель «доступность» по сравнению с 2019 годом незначительно увеличился. Это связано со строительством пандусов, установлением кнопок установления вызова и прочее. 

В сфере здравоохранения лидером стала ГБУЗ РХ «Республиканская клиническая офтальмологическая больница имени Н.М. Одёжкина», набрав  средний балл 95,98. В сфере образования лидерами данного рейтинга стала ГБОУ РХ «Черногорская школа-интернат» - 97,8 баллов. В сфере культуры - ГАУК РХ «Хакасский национальный драматический театр имени 
А.М. Топанова» - 97,0 баллов.

С рейтингом организаций можно ознакомиться на официальном портале исполнительных органов государственной власти Республики Хакасия в разделе «Независимая оценка качества образования в Республике Хакасия», а также на официальном сайте для размещения информации о государственных (муниципальных) учреждениях в разделе «независимая система оценки качества» на сайте www.bus.gov.ru.

Оставить свое мнение о работе организации можно на их официальных сайтах.

По итогам оценки определен перечень необходимых мероприятий с целью устранения выявленных проблем.

09 июня 2021 года